Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd. Goederen met een houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd.
Om uw retourzending te voltooien, hebben wij een factuur of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt toegekend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om u te melden dat we u geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van u terugbetaling.
Als u retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een bedrag teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@stitch-box.nl.
Uitverkoop artikelen
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Sale artikelen kunnen niet worden terugbetaald.
Ruilen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@stitch-box.nl en stuur uw artikel naar: Limbrichterweg 25, 6135GD Sittard.
Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, moet u uw product verzenden naar: Limbrichterweg 25, 6135GD Sittard.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product je bereikt variëren.
Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via info@stitch-box.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.